Ofte stillede spørgsmål om engangsadgangskoder (OTP)

Vi håber, at nedenstående information hjælper dig til at finde svar på dine spørgsmål. Skulle du imidlertid have brug for yderligere assistance, kan du kontakte vores partner Trusted Novus Bank på cards@trustednovusbank.gi. Vi vil gøre vores bedste for at tydeliggøre tingene inden for en rimelig tid.


Serviceydelsen

Hvad er Visa Secure?

Visa Secure er en service stillet til rådighed af Visa og betyder en yderligere sikkerhedsforanstaltning, der sikrer, at kun du bruger dit Visa-kort til at handle på nettet.


Hvordan gavner det mig som kunde?

Det betyder yderligere sikkerhed, når du bruger dit Visa-kort til at handle på nettet. Du kan være sikker på, at enhver forretning, der anvender Visa Secure-systemet, er en lovlig forretningsenhed.


Er mine personlige oplysninger beskyttede?

Ja. Dine oplysninger sendes via en forbindelse med en høj grad af kryptering og lagres på en sikker server.


Koster Visa Secure noget?

Nej, der er ikke yderligere omkostninger forbundet med denne service.


Hvordan behandler I mine data?

Jyske Bank forsikrer dig, at de oplysninger, du afgiver, udelukkende vil blive brugt til registrering. Dine oplysninger er beskyttede og vil ikke blive brugt af eller delt med andre parter, bortset fra de kontraktsparter, der driver denne service på vegne af Visa og Jyske Bank. Du får også al den beskyttelse, der er til rådighed for dig, når du bruger dit Visa-kort i en fysisk forretning.


One Time Password (engangsadgangskode)

Hvad er “One Time Password” service?

Det er en ny service, der betyder en højere grad af sikkerhed i forbindelse med handel på nettet, idet den beskytter dig mod uautoriseret brug af dit kort, da der skal bruges en 6-cifret kode, der kun kan bruges én gang.


Hvordan fungerer OTP?

Når du foretager et køb på nettet hos en detailhandler, der er deltager i programmet, vil der automatisk blive sendt et skærmbillede til det mobilnummer eller den e-mailadresse, der er registreret hos os. Du vil blive bedt om at indtaste din OTP (engangsadgangskode). Når du har indsendt den korrekte OTP, vil handlen blive sendt til godkendelse hos banken, og på forretningens hjemmeside vil der komme et svar til dig.


Er det let at bruge OTP (engangsadgangskode)?

Ja. Når du foretager et køb på internettet og indtaster dine betalingsoplysninger, vil der automatisk fremkomme en skærm fra din kortudsteder, hvor du vil blive bedt om at indtaste din OTP. Efter at du har kontrolleret, at dine ordreoplysninger er korrekte, skal du bare indtaste din OTP for at afslutte købet.


Kan en OTP (engangsadgangskode) blive sendt igen?

Ja. Hvis du ikke har modtaget OTP'en (engangsadgangskoden), kan du klikke på 'resend'. Du bør dog vente 2-3 minutter, før du anvender muligheden for at sende engangsadgangskoden igen (Resend OTP).


Har jeg brug for et nyt kort for at kunne bruge OTP-funktionen?

Nej, det er ikke nødvendigt at få et nyt kort. OTP-funktionen virker med dit nuværende kort.


Hvilke systemkrav gælder for OTP?

OTP-funktionen virker med de fleste internetbrowsere. Du bør sikre dig, at Java Script er slået til. Hvis det ikke er, kan det være at OTP-funktionen ikke virker korrekt. Hvis du får problemer, er du velkommen til at kontakte os for at få hjælp.


Kan jeg bruge OTP-funktionen fra enhver computer?

Ja. Der skal ikke installeres nogen special software, og derfor kan du bruge enhver computer til at handle på nettet og stadig nyde godt af den ekstra beskyttelse fra engangsadgangskoden (“One Time Passcode”).


Kan jeg bruge mit kort til internethandel hos forretninger, der ikke har Visa Secure?

Ja. Vi anbefaler dog, følgende, når du handler med forretninger, der ikke tilbyder denne autentificeringsmetode:

  1. Du bør kun handle med forretninger, som du har tillid til, og som er velrenommerede.
  2. Sørg for at have dokumentation for alle online handler, dvs. ordrebekræftelser, fakturaer, osv. på e-mail.
  3. Sørg for grundigt at læse forretningens betingelser, før du foretager indkøbet.
  4. Benyt den seneste version af din internetbrowser og sørg for, at din computers styresystem er opdateret.

Hvad hvis jeg har spørgsmål mens jeg handler?

For yderligere information kan du ringe til vores partner Trusted Novus Bank på +350 200 59241. Her hjælper Card Services-teamet dig gerne.

Card Services helpdesk er åben mandag til fredag fra 08:00 til 23:59 og lørdag og søndag fra 13:30 til 21:30. Alle opgivne tidspunkter er CET (centraleuropæisk tid).