Er du utilfreds?

Den direkte dialog er ofte den bedste. Hvis du er utilfreds med den måde, din afdeling har behandlet dig på, så snak med din rådgiver eller afdelingsdirektøren om det. Det kan jo være, at der blot er tale om en fejl eller misforståelse, som nemt kan rettes.

Hvis du fortsat er utilfreds...

Hvis du vurderer, at det ikke har været muligt at finde en løsning gennem dialog med din rådgiver eller afdelingsdirektøren, kan du henvende dig til forretningsdirektøren for:

Private Banking International: Lars Mikkelsen 
Hamburg Afdeling: Jens Smedegaard Andersen
Privat: Hanne Birgitte Møller
Erhverv: Rune Møller
Private Banking: Erling Fløe Kristensen

Forretningsdirektøren vil herefter undersøge sagen nærmere.

Ønsker du at klage?

Hvis du ikke er tilfreds med udfaldet af din dialog med os, har du mulighed for at klage til Jyske Banks klageansvarlige, Juridisk Afdeling:

Jyske Bank A/S
Juridisk Afdeling
Vestergade 8-16
8600 Silkeborg
juridisk@jyskebank.dk

Klagemulighed uden for Jyske Bank

Afviser bankens klageansvarlige din klage, eller er du ikke tilfreds med svaret fra bankens klageansvarlige, har du mulighed for at klage til Pengeinstitutankenævnet:

Pengeinstitutankenævnet
Store Kongensgade 62, 2. sal
1264 København K
http://www.pengeinstitutankenaevnet.dk/

Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klager du gennem klageportalen, skal du oplyse Jyske Banks e-mailadresse: juridisk@jyskebank.dk.

Ønsker du at klage over Jyske Bank (Gibraltar)

Hvis du ikke er tilfreds med udfaldet af din dialog med Jyske Bank Gibraltar, har du mulighed for skriftligt at klage til:

The Manager, Jyske Bank, Gibraltar Ltd, 76 Main Street, PO Box 143, Gibraltar

Alternativt kan du sende din klage via e-mail til: Compliance@jyskebank.gi.

Hvis du ikke er tilfreds med den måde, din klage bliver håndteret på, kan du klage til Gibraltars Office of Fair Trading (Tlf: +350 20071700/e-mail oft@gibraltar.giv.gi).

Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klager du gennem klageportalen, skal du oplyse Jyske Banks e-mailadresse: juridisk@jyskebank.dk.